Política de reembolso
DEVOLUCIONES
----
Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tienes 15 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en ventas@elhalcon.mx. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección
Av. Curtidores #1740 entre I y J, Col. Libertad, Mexicali, BC, 21030 , México
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos enviados de vuelta a nosotros sin solicitar primero una devolución. Por favor, ten en cuenta que si tu país de residencia no es México, el envío de tus productos puede tardar más de lo esperado.
Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en ventashalcon.javier@gmail.com
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como los pedidos especiales o los artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como los productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.
Periodo de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerde que su banco o la compañía de la tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que hemos aprobado tu devolución, ponte en contacto con nosotros en ventas@elhalcon.mx.
----
Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tienes 15 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en ventas@elhalcon.mx. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección
Av. Curtidores #1740 entre I y J, Col. Libertad, Mexicali, BC, 21030 , México
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos enviados de vuelta a nosotros sin solicitar primero una devolución. Por favor, ten en cuenta que si tu país de residencia no es México, el envío de tus productos puede tardar más de lo esperado.
Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en ventashalcon.javier@gmail.com
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como los pedidos especiales o los artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como los productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.
Periodo de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerde que su banco o la compañía de la tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que hemos aprobado tu devolución, ponte en contacto con nosotros en ventas@elhalcon.mx.